الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تشير المصطلحات التالية إلى المعاني المحددة أدناه:

• "الخدمة" تعني الدورات التعليمية والبرامج المالية والمحتوى التعليمي المقدم من رشد
• "المستخدم" أو "أنت" يعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها
• "نحن" أو "رشد" يعني الشركة المزودة للخدمة
• "المحتوى" يعني جميع المواد التعليمية والنصوص والصور والفيديوهات والموارد المتاحة
• "الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها

2. قبول الشروط

باستخدام خدماتنا أو الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. باستخدام الخدمة، فإنك تقر بأن لديك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية الملزمة.

3. وصف الخدمة

رشد يقدم دورات تعليمية متخصصة في المجال المالي للأفراد في منتصف العمر في دولة الإمارات العربية المتحدة. تشمل خدماتنا:

• دورات تعليمية حول فهم البيانات المالية والتخطيط المالي
• ورش عمل تفاعلية لتطوير المهارات المالية
• موارد تعليمية ومحتوى رقمي متخصص
• استشارات تعليمية محدودة كجزء من البرامج

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من الخدمة في أي وقت دون إشعار مسبق، رغم أننا سنسعى لإبلاغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات المهمة.

4. التسجيل والحسابات

للوصول إلى بعض ميزات خدمتنا، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. عند التسجيل، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة
• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
• تحديث معلوماتك عند حدوث أي تغييرات

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط.

5. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• استخدام الخدمة للأغراض القانونية فقط وبطريقة لا تنتهك حقوق الآخرين
• عدم نسخ أو توزيع أو تعديل المحتوى التعليمي دون إذن كتابي
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة
• عدم استخدام الخدمة لأي نشاط احتيالي أو ضار
• احترام حقوق الملكية الفكرية لجميع المحتويات

الأنشطة المحظورة

يُحظر على المستخدمين:

• مشاركة بيانات الدخول مع أطراف ثالثة
• استخدام المحتوى لأغراض تجارية دون موافقة
• نشر محتوى مسيء أو غير لائق أو مضلل
• محاولة اختراق أو تعطيل الخدمة بأي شكل

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتاحة عبر خدمتنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والفيديوهات والبرامج، هي ملك لرشد أو مرخصة لها وتخضع لحقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى.

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المحتوى التعليمي للأغراض الشخصية والتعليمية فقط. هذا الترخيص لا يمنحك الحق في:

• نسخ أو توزيع المحتوى بأي شكل
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى
• استخدام المحتوى لأغراض تجارية
• إزالة أي إشعارات حقوق النشر أو العلامات التجارية

7. شروط الدفع

تخضع خدماتنا التعليمية لرسوم يتم تحديدها بوضوح قبل التسجيل. تشمل شروط الدفع ما يلي:

• جميع الأسعار محددة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وجدت
• الدفع مطلوب قبل الوصول إلى الدورات المدفوعة
• نقبل طرق الدفع المتاحة على منصتنا
• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، لكن التغييرات لن تؤثر على التسجيلات الحالية

سياسة الاسترداد

نحن نقدم ضمان الرضا التالي:

• يمكن طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من التسجيل إذا لم يتم الوصول إلى أكثر من 20% من المحتوى
• بعد هذه الفترة أو بعد الوصول إلى أكثر من 20% من المحتوى، لا يمكن استرداد الرسوم
• يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 10-15 يوم عمل
• نحتفظ بالحق في رفض الاسترداد في حالات سوء الاستخدام الواضح

8. شروط خاصة بالدورات التعليمية

عند التسجيل في دوراتنا التعليمية، فإنك توافق على:

• الالتزام بالحضور: المشاركة الفعالة والحضور المنتظم للجلسات المجدولة
• إكمال المتطلبات: إنجاز المهام والواجبات المطلوبة للحصول على الشهادة
• الأمانة الأكاديمية: عدم الانتحال أو الغش في أي من التقييمات
• الصلاحية: الوصول إلى محتوى الدورة صالح لمدة 12 شهراً من تاريخ التسجيل

الشهادات الصادرة عن رشد هي شهادات إتمام تعليمية وليست شهادات مهنية معتمدة ما لم ينص على خلاف ذلك.

9. إخلاء المسؤولية

يتم توفير خدمتنا "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. على وجه التحديد:

• لا نضمن أن الخدمة ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء
• لا نضمن أن المحتوى التعليمي سيحقق نتائج مالية محددة
• لا نضمن دقة أو اكتمال أو موثوقية أي محتوى
• المحتوى المقدم هو لأغراض تعليمية فقط وليس استشارة مالية مهنية

تنويه مهم: رشد يقدم تعليماً مالياً ولا يقدم استشارات مالية أو استثمارية شخصية. يجب عليك استشارة مستشار مالي مرخص قبل اتخاذ قرارات مالية مهمة.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة:

• لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية
• إجمالي مسؤوليتنا تجاهك لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا خلال الاثني عشر شهراً السابقة
• لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن قرارات مالية تتخذها بناءً على المعلومات المقدمة في دوراتنا

القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحروب والإضرابات والأوبئة والتغييرات في القوانين.

11. التعويض

أنت توافق على تعويض رشد ومسؤوليها ومديريها وموظفيها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات تنشأ عن:

• استخدامك للخدمة بطريقة تنتهك هذه الشروط
• انتهاكك لأي حقوق ملكية فكرية أو حقوق أخرى
• أي محتوى تقدمه أو تنشره عبر الخدمة
• أي نزاع أو مطالبة بينك وبين مستخدمين آخرين

12. الإنهاء

يمكننا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب، بما في ذلك:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• طلبك الإنهاء
• عدم الامتثال للقوانين المعمول بها
• السلوك الاحتيالي أو المشبوه

عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الخدمة فوراً. ومع ذلك، تظل جميع الأحكام التي يجب أن تبقى سارية بعد الإنهاء سارية المفعول.

آثار الإنهاء

عند إنهاء حسابك:

• ستفقد الوصول إلى جميع الدورات والمحتوى المدفوع
• لن يتم استرداد أي رسوم مدفوعة ما لم ينص على خلاف ذلك
• ستظل ملزماً بأي التزامات مالية معلقة

13. تسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين.

أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها يخضع للولاية القضائية الحصرية لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

عملية الحل غير الرسمية

قبل اللجوء إلى الإجراءات الرسمية، نشجعك على الاتصال بنا أولاً لحل النزاعات بشكل ودي:

• إرسال وصف مفصل للنزاع إلى [email protected]
• منحنا 30 يوماً على الأقل لمحاولة حل المشكلة
• المشاركة بحسن نية في مناقشات الحل

14. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط والأحكام، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، الاتفاقية الكاملة بينك وبين رشد.

قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيظل باقي الأحكام سارياً وقابلاً للتنفيذ.

التنازل

عدم ممارستنا لأي حق أو حكم بموجب هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

التنازل

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يمكننا التنازل عن حقوقنا بحرية دون قيود.

الإشعارات

يمكن إرسال جميع الإشعارات إلينا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عن طريق البريد المسجل إلى عنواننا المسجل.

15. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. عند إجراء تغييرات مادية:

• سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة
• سنرسل إشعاراً عبر البريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين
• سيتم نشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني

استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات يشكل موافقة على الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

16. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا: